terra Service Control – Sikring af kvalitet. Opretholdelse af standarder.
Medterra Service Control (TSC) sikrer vi, at vores høje kvalitetsstandarder altid opretholdes – på ruten, ved start og ved slut. Vores specielt indrettede kontrolsystem følger chaufførerne gennem hele overførselsprocessen.
Fra køretøjsoverdragelse til levering kontrollerer vi processer, dokumenter og tekniske detaljer. På den måde skaber vi gennemsigtighed, minimerer fejlkilder og sikrer den servicekvalitet, som vores kunder kan forvente af terra.
Erfarne inspektører med praktisk viden
Servicetjekkene udføres ikke af teoretikere, men af tidligere, erfarne chauffører. De ved af praktisk erfaring, hvad der er vigtigt, og videregiver deres viden direkte. Under regelmæssige opgaver på nationale og internationale lokationer ledsager de vores chaufførteams, kontrollerer processer og giver værdifuld feedback. På den måde konsoliderer vi det, vi har lært, undgår fejl og støtter den løbende forbedring af vores tjenester – på en målrettet, ærlig og praktisk måde.
Kontrol under hele overførselsprocessen
Vores servicekontrol begynder, når du henter bilen: Dokumenter, tankningsinstruktioner, tekniske kontroller og bilens tilstand kontrolleres. Der udføres også specifikke kontroller undervejs og på destinationen. Disse omfatter dokumentation af ruten, køretøjets tekniske tilstand, chaufførens opførsel og den endelige overdragelse af køretøjet.
Denne strukturerede støtte er en central del af vores kvalitetsstyring – præcis, forståelig og dokumenteret hele vejen igennem.
Chaufføruddannelse som en del af kvalitetskæden
En anden byggesten: regelmæssig chaufføruddannelse direkte på vores lokationer. Det omfatter aktuelle lovkrav, interne standarder og typiske fejlkilder. I små grupper og praktiske moduler formidler vores træningsteams relevant viden og fremmer dialog. På den måde udvikles forbedringer direkte fra den daglige praksis – med det formål at sikre en ensartet høj servicekvalitet, uanset hvor og af hvem et køretøj overdrages.
