terra Service Control – Qualität sichern. Standards halten.
Mit der terra Service Control (TSC) stellen wir sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden – auf der Strecke, am Start und am Ziel. Unser speziell eingerichtetes Kontrollsystem begleitet Fahrer im gesamten Überführungsprozess.
Von der Fahrzeugübernahme bis zur Übergabe prüfen wir Abläufe, Dokumente und technische Details. So schaffen wir Transparenz, minimieren Fehlerquellen und sichern die Leistungsqualität, die unsere Kunden von terra erwarten dürfen.
Erfahrene Kontrolleure mit Praxiswissen
Die Servicekontrollen werden nicht durch Theoretiker, sondern durch ehemalige, erfahrene Fahrer durchgeführt. Sie wissen aus der Praxis, worauf es ankommt, und geben ihr Wissen direkt weiter. Bei regelmäßigen Einsätzen an nationalen und internationalen Standorten begleiten sie unsere Fahrerteams, prüfen Abläufe und geben wertvolle Rückmeldungen. So wird Gelerntes gefestigt, Fehler vermieden und die kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen unterstützt – zielgerichtet, ehrlich und praxisnah.
Kontrolle entlang des gesamten Überführungsprozesses
Unsere Service Control beginnt bei der Fahrzeugübernahme: Papiere, Tankanweisungen, technische Kontrolle und Zustand des Fahrzeugs werden geprüft. Auch unterwegs und am Zielort erfolgen gezielte Kontrollen. Dazu zählen die Dokumentation des Streckenverlaufs, der technische Zustand des Fahrzeugs, das Verhalten des Fahrers sowie die finale Fahrzeugübergabe.
Diese strukturierte Begleitung ist ein zentraler Bestandteil unseres Qualitätsmanagements – präzise, nachvollziehbar und durchgehend dokumentiert.
Fahrerschulungen als Teil der Qualitätskette
Ein weiterer Baustein: regelmäßige Fahrerschulungen direkt an unseren Standorten. Dabei werden aktuelle gesetzliche Vorgaben, interne Standards und typische Fehlerquellen behandelt. In kleinen Gruppen und praxisnahen Modulen vermitteln unsere Schulungsteams relevantes Wissen und fördern den Austausch untereinander. So entstehen Verbesserungen direkt aus dem Alltag heraus – mit dem Ziel, dauerhaft einheitlich hohe Servicequalität zu gewährleisten, egal wo und durch wen ein Fahrzeug überführt wird.
