terra Service Control – Zapewnienie jakości. Utrzymanie standardów.
DziękiTerra Service Control (TSC ) zapewniamy, że nasze wysokie standardy jakości są utrzymywane przez cały czas – na trasie, na starcie i na mecie. Nasz specjalnie skonfigurowany system kontroli towarzyszy kierowcom podczas całego procesu transferu.
Od przekazania pojazdu do dostawy sprawdzamy procesy, dokumenty i szczegóły techniczne. W ten sposób tworzymy przejrzystość, minimalizujemy źródła błędów i zapewniamy jakość usług, której nasi klienci mogą oczekiwać od terra.
Doświadczeni inspektorzy z praktyczną wiedzą
Kontrole serwisowe nie są przeprowadzane przez teoretyków, ale przez byłych, doświadczonych kierowców. Wiedzą oni z praktycznego doświadczenia, co jest ważne i przekazują swoją wiedzę bezpośrednio. Podczas regularnych zadań w krajowych i międzynarodowych lokalizacjach towarzyszą naszym zespołom kierowców, sprawdzają procesy i przekazują cenne informacje zwrotne. W ten sposób konsolidujemy to, czego się nauczyliśmy, unikamy błędów i wspieramy ciągłe doskonalenie naszych usług – w ukierunkowany, uczciwy i praktyczny sposób.
Kontrola całego procesu transferu
Nasza kontrola serwisowa rozpoczyna się w momencie odbioru pojazdu: sprawdzane są dokumenty, instrukcje tankowania, kontrole techniczne i stan pojazdu. Szczegółowe kontrole przeprowadzane są również na trasie i w miejscu docelowym. Obejmują one dokumentację trasy, stan techniczny pojazdu, zachowanie kierowcy i końcowe przekazanie pojazdu.
Ten ustrukturyzowany monitoring jest centralnym elementem naszego zarządzania jakością – precyzyjnym, zrozumiałym i udokumentowanym.
Szkolenie kierowców jako część łańcucha jakości
Kolejny element: regularne szkolenia kierowców bezpośrednio w naszych zakładach. Obejmują one aktualne wymogi prawne, standardy wewnętrzne i typowe źródła błędów. W małych grupach i praktycznych modułach nasze zespoły szkoleniowe przekazują odpowiednią wiedzę i promują dialog. W ten sposób ulepszenia są opracowywane bezpośrednio na podstawie codziennej praktyki – w celu zapewnienia niezmiennie wysokiej jakości usług, niezależnie od tego, gdzie i przez kogo pojazd jest przekazywany.
